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作者：未知 文章来源：网络 点击数： 更新时间：2008-1-27 21:22:12 广告载入中... 广告载入中... 欢迎光临文书文秘网－－www.aoyo.net 上一篇文章： 　　海尔集团总裁张瑞敏说：“海尔是海”。海是无限的。海尔拥有职工18000余人，产品从白色家电到黑色家电，从厨房用具到药品共26大门类，7000余个品种。在海尔，每一天半，就有一个新产品问世。海尔产品在128个国家和地区注册了516个商标，出口70多个国家和地区，在海外拥有5个设计分部，8个信息站，31个专营商，几千个经销人员。海尔是海。 　　海尔还是一本书。是一部创业、改革、发展史，一部管理的百科全书，一部企业文化专著。海尔成功的妙诀是企业文化的建造和更新。用张瑞敏的话说，就是“有生于无，无形财富可以变成有形财富”。 　　什么是海尔的文化呢？按照企业文化层次论，解析如下： 　　表层海尔文化：海尔标志、海尔中心大楼、海尔广告、海尔的样品展室，海尔的园区绿化，可爱的海尔兄弟商标，……； 　　浅层海尔文化：海尔职工礼貌、素养、标准蓝色着装；迅速反应，马上行动的作风，……； 　　中层海尔文化： 　　产品：注重环保、用户至上的海尔产品，“大地瓜”、“小小神童”洗衣机、“宽带电压”、瘦长的“小王子”电冰箱等产品所体现的“乡情”及其文化、科技内涵； 　　服务：海尔的客户需求调查、海尔生产线现场参观、工业旅游专线的设计；售后服务“用户永远是对的”理念的建立和实施，无搬动服务及24小时安装到位服务项目，……； 　　深层海尔文化：OEC管理模式，“日事日毕、日清日高”和“三E卡”管理，定额淘汰，竞争上岗的组织平台，创自主管理班组做法……； 　　里层海尔文化：管理理念，包括“有缺陷的产品就是废品”的质量理念，适应中国国情的“吃休克鱼，用文化激活休克鱼”企业兼并理念，“东方亮了，再亮西方”的市场扩张理念：“首先卖信誉，其次卖产品”的营销理念：“人人是人才，赛马不相马”人才观，“用户永远是对的”和“把用户的烦恼降到零”的售后服务理念，“先难后易，先创名牌，后创汇”的国际市场战略，“用户的难题就是我们开发的课题”和“要干就干最好的”科研开发理念，海尔的企业斜坡球体定律等等，可谓丰富多彩，全面系统，配套协调。 　　内层海尔文化：海尔前景，也就是十年之内，进入世界500强的奋斗目标； 　　海尔文化内核：也就是海尔的哲学和价值观，那就是“敬业报国，追求卓越”，“海尔真诚到永远”。就象张瑞敏所说的：“我想无论哪个企业的目标应该都是一样的，都要追求长期利益的最大化。但这只是一个目标，并不是目的。企业存在的目的是和社会融为一体，推动社会的进步”。 　　从以上的层层解析可见，海尔从七个层次上创造了较为完整的中国企业文化。根据笔者在海尔的考察，认为海尔的企业文化也存在一些缺陷，表现在： 　　1.海尔的企业文化有较重的“企业家文化”痕迹，不少管理理念和方法来自张瑞敏本人，企业气氛不够活跃，缺乏团队共建的文化； 　　2.海尔的深层次文化在技术和专业管理方面研究不够，OEC、日清日高等模式不能取代一切的技术和专业管理，如设备润滑管理、备件管理、生产流程管理等等。海尔在专业管理和技术管理方面有很多需要深入和改进的地方。 　　3.海尔的人力资源管理，包括竞争上岗、定额淘汰等方式在理念和方法上存在一些缺陷，表现在以评劣为主的负激励太多（压抑部分职工的活力和劳动积极性），干部轮岗过于频繁（降低干部对专业管理技能的适应和熟悉程度）。 　　尽管存在一定缺陷，海尔在 [1] [2] 下一页    SPAN> www.AOYO.net--   文章搜索： 全站搜索 由于本网站文章数量巨大，请使用本站的全站搜索功能。 企业文化剖析 企业文化剖析 站内写作范文搜索